PLUS Academia

Soft skills tréningy a poradenstvo

Zvládanie námietok a konflikt manažment

Máte naučené frázy, ktoré používate, aby ste zvládli námietky alebo vyriešili konflikt, ale stáva sa vám, že nefungujú?

Pravdepodobne nepoužívate správny spôsob. Existujú rôzne spôsoby ako zvládať námietky či vyriešiť konflikt. Iný spôsob sa využíva v telefóne a iný na obchodnom stretnutí.

Na tréningu konflikt manažmentu a zvládania námietok si zdokonalíte komunikáciu pod tlakom, naučíte sa zvažovať vlastné záujmy a záujmy iných, oboznámite sa so stratégiami riešenia a zvládania námietok ako aj  konfliktov a získate zručnosti na efektívne riešenie konfliktov.
 

Rozvíjanie Konflikt managementu a zvládania námietok pomáha jednotlivcom a tímom

Naučíte sa:

  • Aký je rozdiel medzi námietkou a konfliktom
  • Aké sú pravidlá zvládania námietok
  • Kde robíme chyby pri námietkach a konfliktoch
  • Oboznámite sa s úspešnými komunikačnými technikami
  • Precvičíte si antistresové cvičenia

Viac o tréningu

Pre koho je tréning určený

    • Pre jednotlivcov – všetkých ľudí so záujmom o osobný rozvoj s cieľom dosiahnuť dobrý, šťastný a zmysluplný život.
    • Pre firmy – od vrcholových manažérov, cez stredný manažment až po radových zamestnancov.
    • Pre HR manažérov – ako efektívny koncept pre zvyšovanie angažovanosti zamestnancov.
    • Pre ďalšie profesie – ako napríklad obchodní zástupcovia, rôzni špecialisti či učitelia.

Obsahová náplň tréningov

  • Čo je NÁMIETKA a čo je KONFLIKT
  • NAJČASTEJŠIE CHYBY pri námietkach a konfliktoch
  • ZLATÉ PRAVIDLÁ zvládania námietok
  • Náročná aKONFLIKTNÁ KOMUNIKÁCIA
  • KOMUNIKAČNÉ TECHNIKYna zvládanie námietok
  • 6 – krokový MODEL ZVLÁDANIA NÁMIETOK
  • ANTISTRESOVÉ techniky
  • PRAKTICKÉ cvičenia

Miesto tréningu

    • online formou webináru (Zoom / Microsoft Teams)
    • v priestoroch klienta
    • v našich priestoroch (Devínska cesta 6, Bratislava – Karlova Ves)
Ing. Jaroslava Vaculčiaková, PhD.

Ing. Jaroslava Vaculčiaková, PhD.

tréner

Je skúsenou trénerkou a koučkou v oblasti komunikácie, soft skills, leadershipu, a zvyšovania výkonnosti a spokojnosti zamestnancov. Pracuje s metodológiou DiSC, NLP technikami a zahraničným know-how z oblasti efektívnej komunikácie, emočnej inteligencie, reziliencie, zvyšovania ľudského potenciálu a dosahovania cieľov.

Je medzinárodne certifikovanou trénerkou osobnostnej typológie DiSC a absolventkou certifikovaných tréningov the American Board of NLP v Londýne a the American University of NLP v Prahe.  

Počas svojej 20-ročnej kariéry v spoločnosti Antea, a predtým v PR agentúre Seesame, poskytuje tréningy a komunikačné poradenstvo významným firmám, manažérom a inštitúciám, ako napr. Gefco, Metlife, Coop Jednota, Bel, VUKI, NBS, CDCP, Visim, Gevorkyan, Procare, Svet zdravia, Henkel, Kancelária NR SR a iné.

Prednáša na odborných konferenciách a univerzitách, je odborným garantom úspešnej Trend leadership konferencie od Manažéra k lídrovi. Trénovala v rámci Trend Academy. Pravidelne publikuje a vystupuje v médiách ako napr. TA3, TV Markíza, Trend, Forbes, Profit, Zisk atď. V rámci otvorených a firemných seminárov vytrénovala už stovky účastníkov.