PLUS Academia
Soft skills tréningy a poradenstvo
Zvládanie námietok a konflikt manažment
Pravdepodobne nepoužívate správny spôsob. Existujú rôzne spôsoby ako zvládať námietky či vyriešiť konflikt. Iný spôsob sa využíva v telefóne a iný na obchodnom stretnutí.
Na tréningu konflikt manažmentu a zvládania námietok si zdokonalíte komunikáciu pod tlakom, naučíte sa zvažovať vlastné záujmy a záujmy iných, oboznámite sa so stratégiami riešenia a zvládania námietok ako aj konfliktov a získate zručnosti na efektívne riešenie konfliktov.
Rozvíjanie Konflikt managementu a zvládania námietok pomáha jednotlivcom a tímom
Naučíte sa:
- Aký je rozdiel medzi námietkou a konfliktom
- Aké sú pravidlá zvládania námietok
- Kde robíme chyby pri námietkach a konfliktoch
- Oboznámite sa s úspešnými komunikačnými technikami
- Precvičíte si antistresové cvičenia
Viac o tréningu
Pre koho je tréning určený
- Pre jednotlivcov – všetkých ľudí so záujmom o osobný rozvoj s cieľom dosiahnuť dobrý, šťastný a zmysluplný život.
- Pre firmy – od vrcholových manažérov, cez stredný manažment až po radových zamestnancov.
- Pre HR manažérov – ako efektívny koncept pre zvyšovanie angažovanosti zamestnancov.
- Pre ďalšie profesie – ako napríklad obchodní zástupcovia, rôzni špecialisti či učitelia.
Obsahová náplň tréningov
- Čo je NÁMIETKA a čo je KONFLIKT
- NAJČASTEJŠIE CHYBY pri námietkach a konfliktoch
- ZLATÉ PRAVIDLÁ zvládania námietok
- Náročná aKONFLIKTNÁ KOMUNIKÁCIA
- KOMUNIKAČNÉ TECHNIKYna zvládanie námietok
- 6 – krokový MODEL ZVLÁDANIA NÁMIETOK
- ANTISTRESOVÉ techniky
- PRAKTICKÉ cvičenia
Miesto tréningu
- online formou webináru (Zoom / Microsoft Teams)
- v priestoroch klienta
- v našich priestoroch (Devínska cesta 6, Bratislava – Karlova Ves)
Ing. Jaroslava Vaculčiaková, PhD.
tréner
Je skúsenou trénerkou a koučkou v oblasti komunikácie, soft skills, leadershipu, a zvyšovania výkonnosti a spokojnosti zamestnancov. Pracuje s metodológiou DiSC, NLP technikami a zahraničným know-how z oblasti efektívnej komunikácie, emočnej inteligencie, reziliencie, zvyšovania ľudského potenciálu a dosahovania cieľov.
Je medzinárodne certifikovanou trénerkou osobnostnej typológie DiSC a absolventkou certifikovaných tréningov the American Board of NLP v Londýne a the American University of NLP v Prahe.
Počas svojej 20-ročnej kariéry v spoločnosti Antea, a predtým v PR agentúre Seesame, poskytuje tréningy a komunikačné poradenstvo významným firmám, manažérom a inštitúciám, ako napr. Gefco, Metlife, Coop Jednota, Bel, VUKI, NBS, CDCP, Visim, Gevorkyan, Procare, Svet zdravia, Henkel, Kancelária NR SR a iné.
Prednáša na odborných konferenciách a univerzitách, je odborným garantom úspešnej Trend leadership konferencie od Manažéra k lídrovi. Trénovala v rámci Trend Academy. Pravidelne publikuje a vystupuje v médiách ako napr. TA3, TV Markíza, Trend, Forbes, Profit, Zisk atď. V rámci otvorených a firemných seminárov vytrénovala už stovky účastníkov.