PLUS Academia
Soft skills tréningy a poradenstvo
Generačná komunikácia bez bariér
Vediete moderný tím, v ktorom sa stretávajú mileniáli (narodení cca 1981–1996) aj generácia Z (narodení po 1997), ale občas vaša komunikácia viazne?
Každá generácia prináša do práce odlišné skúsenosti, hodnoty a návyky v komunikácii.
Tieto rozdiely sú obohacujúce, no môžu ľahko viesť k nedorozumeniam a konfliktom. Napríklad mladší majú pocit, že ich starší ignorujú alebo brzdia, starší zas, že mladí “nevedia komunikovať”.
Prečo záleží na dobrej komunikácii medzi generáciami?
Správne nastavená komunikácia naprieč generáciami nie je dôležitá iba pre pocit pohody.
Výrazne ovplyvňuje aj výkonnosť a stabilitu tímu. Ak mladí zamestnanci cítia, že ich starší kolegovia (a šéfovia) počúvajú a rozumejú im, oplácajú to vyšším nasadením, lojalitou a ochotou učiť sa od skúsenejších.
Naopak, keď starší vidia, že mladšia generácia rešpektuje ich skúsenosti a snaží sa komunikovať otvorene, sú ochotnejší prijať zmeny a podeliť sa o svoje know-how.
Na aké trendy reaguje generačná komunikácia „bez bariér“?
Pojem komunikácia bez bariér naznačuje moderný prístup k dorozumievaniu sa, ktorý odstraňuje generačné nezhody a predsudky. Kým v minulosti sa často očakávalo, že mladší sa jednoducho prispôsobia zaužívaným pravidlám starších, tento tréning prináša nový pohľad: učí obojstrannému porozumeniu a prispôsobeniu sa.
Základné komunikačné potreby – byť vypočutý, rešpektovaný a pochopený – sú dôležité pre všetkých bez ohľadu na vek. Rozdiely však vidíme v spôsobe, akým ľudia tieto potreby dosahujú a ako sú zvyknutí komunikovať. Komunikácia „jednou formou pre všetkých“ prestáva fungovať. Tréning reaguje na viacero aktuálnych trendov a situácií:
- Mladšia generácia vyrastala v digitálnej ére, je zvyknutá na rýchle tempo a takmer okamžitú odozvu. Často preferuje priame, neformálne vyjadrovanie a nebojí sa otvorene povedať svoj názor. Starší kolegovia zase začínali kariéru v dobe, keď vládla formálna biznis etiketa.
- Mladí zamestnanci (najmä Gen Z) sú neustále online a očakávajú bleskové komunikačné kanály – či už rýchlu odpoveď na chate, alebo možnosť vyjadriť sa hneď. Starší kolegovia sú zvyknutí, že komunikácia má svoj čas.
- Mladí vnímajú pracovisko viac komunitne, s menším odstupom medzi pozíciami, kým starší vyrastali s dôrazom na hierarchiu a formality.
- V hybridnej dobe veľa komunikujeme písomne a bez kontextu mimiky či hlasu. Tréning reaguje aj na fenomén, že ten istý text môže každá generácia čítať inak. Účastníci sa naučia radšej význam overiť otázkou než si automaticky domýšľať negatívny podtón.
- Starší môžu preferovať osobné porady, lebo sú zvyknutí čítať aj neverbálne signály a budovať vzťahy tvárou v tvár. Mladší „remote“ berú ako samozrejmosť. Tréning ponúka best practices pre hybridnú komunikáciu.
Generačná komunikácia bez bariér je zážitkový a interaktívny tréning, ktorý pomáha preklenúť generačné a komunikačné rozdiely. Formou hier, modelových situácií a diskusií budeme spoločne objavovať, ako lepšie porozumieť kolegom (inej vekovej skupiny) a nastaviť si efektívne komunikačné pravidlá.
Neuro-lingvistické programovanie (NLP) nám k tomu poskytne užitočné nástroje – najmä metamodel jazyka a reframing – vďaka ktorým sa naučíme vyjadrovať jasnejšie, klásť správne otázky a reagovať empaticky aj v náročných situáciách. Odhalíte slabé miesta súčasnej tímovej komunikácie a budete vedieť, ako ich riešiť.
Viac o tréningu
Pre koho je tréning určený
Tréning je ideálny pre lídrov, manažérov, pedagógov a profesionálov, ktorí:
- Vedú multigeneračné tímy a chcú zlepšiť ich spoluprácu
- Riešia konflikty alebo nedorozumenia prameniace z rozdielnych komunikačných štýlov a radi by im predchádzali.
- Sú HR manažéri či špecialisti zodpovední za internú komunikáciu a udržanie talentov vo firme.
- Chcú si rozšíriť obzory v komunikácii a efektívne komunikovali.
Obsahová náplň tréningov
- Identifikovať kľúčové rozdiely v komunikačných štýloch mileniálov a Gen Z a uvedomíte si, ako tieto odlišnosti vplývajú na každodennú spoluprácu.
- Prostredníctvom zážitkových cvičení prekonáte vlastné stereotypy a predsudky o „tých druhých“ a nahradíte ich vzájomným rešpektom a ochotou načúvať.
- Osvojíte si NLP techniky pre jasnú a pozitívnu komunikáciu: Pochopíte princípy metamodelu jazyka a techniky reframingu a prakticky si ich vyskúšate.
- Zlepšíte tímovú komunikáciu v hybridnom/online prostredí.
- Vypracujete si osobný akčný plán – pozitívne zmeny v komunikácii nezostanú len na papieri, ale premietnu sa do reálneho života.
Miesto tréningu
dohodou
Najbližšie termíny tréningu
dohodou
Často kladené otázky
Čo môžem očakávať od samotného tréningu?
Na tréningu sa určite nebudete nudiť. Čaká vás minimálne 6 interaktívnych cvičení – tréning je totiž postavený na praxi a zážitku, nielen na teórii. Tu je malá ochutnávka niektorých aktivít, ktoré si vyskúšate:
- Mapa generačných štýlov: Prediskutujeme, ktoré stereotypy sú pravdivé a ktoré nie, v čom sme všetci podobní a čo nás naopak prekvapuje.
- „Lov na nepresnosti“ (NLP meta-model): Táto aktivita vás naučí aktívne počúvať a klásť správne otázky na vyjasnenie nejednoznačných výrokov. Je to tréning NLP metamodelu v praxi a uvidíte, aký rozdiel nastane, keď namiesto súdenia začnete zvedavo vyzvedať detaily.
- Reframing stereotypov: V malých tímoch dostanete do ruky kontroverzné vyhlásenia s cieľom spoločne tieto výroky preformulovať do neutrálnejšej alebo pozitívnejšej podoby. Zistíte tak, ako inak sa dá vyjadriť ten istý fakt bez toho, aby znel ako útok. Cvičenie je kreatívne a zábavné, ale hlavne vám vštiepi návyk pozerať sa na konfliktné výroky z iného uhla.
- Modelová situácia: Vžijete sa do role mladého špecialistu a staršieho manažéra, ktorým sa vyhrotí konflikt kvôli komunikačnému šumu (inšpiráciou je reálna situácia). Najprv si scénku zahráte „naostro“ so všetkými chybami v komunikácii. Využitím naučených techník zažijete, ako sa pôvodne vyhrotený rozhovor môže zmeniť na konštruktívny dialóg.
- Digitálna komunikácia bez šumu: V tomto cvičení sa pozrieme na konkrétne ukážky chatovej alebo e-mailovej konverzácie z hybridného tímu, kde došlo ku generačnému nedorozumeniu.
- Akčný plán na záver.
Ako vidíte, čakajú vás diskusie, tímové aktivity, modelové situácie aj sebareflexia.
Ako mi tréning pomôže v každodennej praxi?
Predstavte si, že po školení prídete do práce a hneď rozpoznáte situácie, kde predtým dochádzalo k nedorozumeniu. Namiesto frustrácie z nejasnej odpovede kolegu zvolíte techniku z tréningu, aby ste si overili, ako to presne myslel, alebo vedome preformulujete svoj e-mail tak, aby ho starší kolega nepochopil ako kritiku.
Malé úpravy s veľkým efektom. Odnesiete si konkrétne nápady a „ťaháky“ do každodennej praxe. Váš tím pocíti.
Tréning reziliencie: Reziliencia ako základ duševného zdravia
Pre objednanie tréningu, prosím, vyplňte nižšie uvedený formulár. Objednávka je záväzná s povinnosťou platby. Platba za tréning je možná iba prevodom na účet. Po odoslaní objednávky Vám na Vašu e-mailovú adresu pošleme faktúru s informáciami o platobných údajoch.
Tréningy otvárame pri minimálnej kapacite 4 účastníkov. Uzávierka finálneho počtu účastníkov je 2 pracovné dni pred začiatkom konania tréningu. Storno objednávky je možné najneskôr 7 kalendárnych dní pred samotným začiatkom tréningu. Maximálny počet účastníkov tréningu je 10.
159,00 € / osoba
s DPH
Tréning reziliencie: Reziliencia ako základ duševného zdravia (Firma)
Pre objednanie tréningu, prosím, vyplňte nižšie uvedený formulár. Objednávka je záväzná s povinnosťou platby. Platba za tréning je možná iba prevodom na účet. Po odoslaní objednávky Vám na Vašu e-mailovú adresu pošleme faktúru s informáciami o platobných údajoch.
Tréningy otvárame pri minimálnej kapacite 4 účastníkov. Uzávierka finálneho počtu účastníkov je 2 pracovné dni pred začiatkom konania tréningu. Storno objednávky je možné najneskôr 7 kalendárnych dní pred samotným začiatkom tréningu. Maximálny počet účastníkov tréningu je 10.
159,00 € / osoba
s DPH
RNDr. Mária Tatarová
tréner
Jej profil je postavený na troch pilieroch odbornosti, ktoré spoločne tvoria jedinečnú hodnotu pre firemných klientov a partnerov, ktorí potrebujú transformačné riešenia:
- Strategické konzultácie: S viac ako 25-ročnými skúsenosťami v analytickej a konzultačnej práci najmä v IT oblasti pre štátnu správu a komerčný sektor prináša skutočné pochopenie organizačných výziev a strategických cieľov v rozličných sektoroch. Na rozdiel od iných trénerov, jej prax zahŕňa priame riešenie projektových či obchodných problémov, nielen rozvoj a vzdelávanie.
- Certifikovaný výcvik NLP: Certifikované majstrovstvo v Neuro-lingvistickom programovaní (NLP) – je jednou z prvých oficiálnych absolventiek NLP Coaching Certifikácie v ČR a SR pre prax v Life Coachingu.
- Pedagogické vzdelanie: Zaručuje didakticky správne postavené a interaktívne tréningy.
Hoci jej primárne skúsenosti s NLP pochádzajú z life coachingu, táto hĺbka pochopenia individuálnej psychológie a vnútornej transformácie je kľúčová pre riešenie komplexných firemných výziev na hlbšej úrovni. Umožňuje jej ísť za povrchné symptómy a riešiť základné príčiny správania a obmedzujúcich presvedčení, čo vedie k firemnej transformácii.
Jej hlboká osobná motivácia a vášeň pre vedenie ľudí je zárukou skutočného záväzku k rastu a dosahovaniu výsledkov. Jej víziou je posilniť jednotlivcov i tímy, aby prekonali prekážky, odstraňovali vnútorné limity a rozvíjali svoje schopnosti.
Začína dôkladnou analýzou potrieb, čo zaručuje, že tréning priamo rieši špecifické organizačné výzvy a nie je len všeobecným programom.
