Predstavte si, že po rokoch učenia iných sa z vás na týždeň opäť stane študent. Sedíte v medzinárodnej skupine, ďaleko od domova, a na vlastnej koži skúšate metódy osobnostného rozvoja. Presne to sa mi stalo vo Vukovare – na kurze zameranom na komunikáciu, sebareflexiu a leadership. Hoci sama trénujem iných, tento zážitok bol skvelý. Rada by som sa s vami podelila o to, čo som sa naučila o modernom leadershipe a ako to môže pomôcť aj vám.

Vidieť človeka ako celok, nielen jeho výkon.

Oživili sme myšlienky Stephena Coveyho, autora 7 návykov, ktorý hovorí, že človek je nielen „pracovná sila“, ale má telo, myseľ, srdce a dušu. Keď toto premietnete do práce, uvedomíte si, že zamestnanci potrebujú viac než úlohy a plat. Potrebujú cítiť zmysel (duša), pestovať vzťahy (srdce), rásť a učiť sa (myseľ) a mať aj fyzickú pohodu (telo). Uvedomila som si, že občas ako tréner príliš tlačím na výkon (koľko sa stihne prebrať) a zabúdam sa pýtať: „Prečo je to, čo sa učíme a poznávame, pre vás dôležité? Ako je to prepojené s vašimi hodnotami a s tým, čomu veríte?“.
 Ak ste líder, skúste to tiež. Zapojte „celého človeka“ – zaujímajte sa o ciele a nápady ľudí (myseľ), budujte dôveru a tímového ducha (srdce), hovorte o vízii a hodnotách (duša) a rešpektujte ich limity (telo). Výsledkom bude tím, ktorý nepracuje len hlavou a rukami, ale aj srdcom – a to je obrovská konkurenčná výhoda.

 Deväť princípov moderného človeka

Ide o koncept 9+0-0 princípov moderného človeka (Learn & Lead / Uč sa a veď!) autorky Jany Chynoradskej, ktoré moderný učiteľ či líder potrebuje: odvaha, proaktivita, tímovosť, intuícia, otvorenosť, vytrvalosť, trpezlivosť, vďačnosť a princíp: ver si a konaj. Dôležitá je tiež láskavosť k sebe i druhým  a ochota  objavovať krásu života.

Každý z nich je ako sval – dá sa posilňovať cvičením. U mňa sa okamžite ozvalo svedomie pri princípe „ver si a konaj“, pretože sa zastavím neustálym dopĺňaním vedomostí. Z kurzu som si odniesla tiež záväzok posilňovania vnútornej vďačnosti.
 Skúste sa aj vy zamyslieť, ktoré z týchto princípov máte silné a ktoré slabšie. Napríklad: Ste dosť vďační voči kolegom? Prejavujete im uznanie? Ste naozaj otvorení novým nápadom, aj keď sú iné než tie vaše? Vyhýbate sa ťažkým rozhovorom, pretože vám chýba odvaha konfrontovať problém? Chcete výsledky hneď?

Ľadovec: čo je pod správaním

Predstavte si konflikt so zamestnancom alebo kolegom, ktorý vás rozčuľuje. Jedna manažérka opisovala, ako ju kolegyňa sabotovala pasívnou agresiou. Výsledkom bolo prepustenie z práce. Po aplikovaní  Iceberg modelu podľa terapeutky Virginie Satir si predstavila správanie kolegyne ako špičku ľadovca. A začala uvažovať, čo bolo pod jej hladinou: aké pocity (možno strach z nezvládnutia úlohy?), aké presvedčenia (možno „moja práca nie je docenená“?), aké potreby (možno túžba po uznaní?). Tá kolegyňa možno sabotovala, lebo sa cítila prehliadaná alebo mala osobné problémy, o ktorých nemala odvahu a dôveru hovoriť. Toto uvedomenie manažérke úplne zmenilo pohľad. Pokorne oľutovala svoj unáhlený krok.
 Iceberg model mení hru. Pri konfliktoch núti k zamysleniu: Čo tým (hoci nešikovne) vyjadruje?“. A tak namiesto „Prestaň odporovať“ mení komunikáciu: „Vidím, že ti na projekte záleží a máš obavy o výsledok – čo keby sme sa spolu pozreli, ako to vylepšiť?“. Uvidíte, že ľady sa pohnú.

Emócie lídra rozhodujú

Venovali sme sa emocionálnej inteligencii lídra. Vedeli ste, že podľa výskumov (Golemanových) majú najúspešnejší lídri mimoriadne rozvinuté tzv. EQ? Konkrétne sú silní v sebauvedomení, sebaovládaní, empatii, vnútornom nadšení a sociálnych zručnostiach.

V kurze som zažila cvičenie, ktoré by mohol skúsiť každý: sadli sme si dvaja oproti sebe, jeden rozprával o náročnej situácii z práce a druhý mal len počúvať a potom povedať, čo vytušil, že ten prvý cíti a potrebuje. Žiadne rady, žiadne „mal by si“. Iba počúvať a vcítiť sa. Hoci som „len“ načúvala, po 10 minútach sa hovoriacemu viditeľne uľavilo a usmial sa.

Empatia je azda najpodceňovanejšia leaderská zručnosť. Pritom nestojí nič, len čas a úprimný záujem. Tých pár minút často odhalí drobné problémy alebo nápady, ktoré by inak zostali skryté – a tak viete na ne reagovať. Ak ste vo vedení, skúste to tiež.
 Lídri s vysokým EQ tiež lepšie zvládajú svoj hnev a stres – pripomenuli sme si techniku vedomého dýchania a pauzy. Nabudúce, keď budete cítiť, že vo vás vrie zlosť, spomeňte si: profesionálna pauza (hoci len 10 sekúnd ticha a nádych) môže zabrániť tomu, aby ste povedali alebo urobili niečo, čo vás bude mrzieť.

Po návrate z Vukovaru som dostala otázku:„Stálo to za to?“

Moja odpoveď: Jednoznačne áno. Utvrdila som sa v tom, že moderný líder je skôr kouč než „šéf”. Kurz v podstate všetkými témami smeroval k tomuto poňatiu: líder ako sprievodca, ktorý vníma ľudí celostne (Covey), rozvíja v nich uvedomelosť a hodnoty (Chynoradská), počúva a chápe ich potreby (Satir) a rozvíja ich emočné schopnosti (Goleman).

Intenzívny tréning mi pre prax vedenia manažérov pripomenul, že líder nie je ten, kto „najviac kričí alebo všetko vie“, ale ten, kto dokáže z ľudí dostať to najlepšie tým, že im rozumie, podporuje ich rast a vedie ich príkladom. Že pýtať sa, počúvať, sprevádzať je viac.

Čo môžete zmeniť vo svojom prístupe už dnes? Možno stačí malá vec z vyššie uvedeného:

• Napíšte e-mail podriadenému/kolegovi, kde vyjadríte vďačnosť za jeho prácu.
• Alebo si zajtra na porade dajte záležať a 10 minút iba počúvajte názory bez skákania do reči.
• Alebo keď nabudúce uvidíte negatívne správanie, spomeňte si na ľadovec a skúste zistiť, čo sa deje pod hladinou.

Ďalšie príspevky